刘俏对话张勇：双11后看中国，解码新消费与新制造

一年一度的“双11”购物狂欢释放了哪些新动向、新趋势？

在11月14日举行的“2019看中国”论坛上，bat365在线平台网站光华管理学院院长刘俏、阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇等多位重磅嘉宾跨界对话，复盘“双11”，解码“新消费·新供需·新制造”。论坛由bat365在线平台网站光华管理学院和阿里研究院联合举办。

在本次论坛上，刘俏院长还宣布，光华决定将每年5月第四个星期五作为“光华案例日”。除分享高质量的光华案例外，也将邀请各界分享最前沿的商业实践和最新的商业智慧。这意味着，明年5月22日将迎来首届"光华案例日"。

“数说”消费新活力

天猫双11全天成交总额2684亿元、5亿消费者、超过20万家品牌.......在刘俏眼中，这些数据再次证明了中国的消费实力，也给了政策制定者、企业家和市场信心。

刘俏指出，双11是观察中国经济的一个绝佳窗口。

● 从消费者规模来说，中国拥有全世界最大的中等收入群体，5亿消费者参与意味着在21世纪的第一个五十年，中国是全球最大的消费市场；到2035年，中国90年代以后出生的人口将达到5亿以上，其中一半的人受过高等教育。

● 从消费结构来看，超20万家品牌参与，说明需求端正在转变为对品牌和高端消费的需求。其中服务消费抢眼，目前占到总消费的44%，预计到2035年将达到60%甚至更高；此外，消费正在下沉，三四线城市购买力上升速度极快。

相比刘俏的宏观视角，张勇更看重一个微观数字：54.4万笔/秒的订单创建峰值。在他眼中，这是消费背后的技术力量。

这么多人在同一秒在网上做同一件事情，可能有一万人在购买库存一千件的商品；“所有人都是网民”正在成为现实，数字化的生活方式，已经成为大家的普适习惯。“口红一哥”李佳琦等代表的是一种新的销售方式，人、货、场背后的变化体现了商业的变化。他们带来了直播的大爆发，品牌商也积极加入其中，从这一点来说，技术的发展带来新型的生产力，重构了商业。

华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康也参与了对话。他对比了11年来销售额的显著变化：第一次双11天猫成交量不过5000多万，如今交易额达到2684亿，11年翻了5000多倍，呈现出了爆炸式的成长。他分析，公平竞争的市场环境，能鼓励真正的供给侧创新，这是最为关键的。

数字革命驱动新供需

2684亿元的数字盛会，一端是消费者，另一端则是品牌商们。

欧莱雅、雀巢、阿里巴巴、雅戈尔、百胜等众多企业高管也齐聚“看中国”论坛，他们探寻的是数字背后“求变的动力”和“创新的力量”。

雀巢大中华区董事长兼首席执行官Rashid Qureshi说，今年双11企业革新是更大的收获。他总结了两点：第一、如何吸引消费者参与？今年提前五六个月就开始准备，布局现场直播的营销方式；第二、深挖客户的真正需求，不断创新产品，并考虑整个生态系统的建立。

欧莱雅中国总裁兼首席执行官费博瑞（Fabrice Megarbane） 表示，随着市场环境快速变化，中国的生态系统进行了数字革命，企业作出任何决定，都是基于消费者的变化及其个性化需求。欧莱雅相信美妆与科技是天生一对，我们的愿景是做美妆科技的领导者。

在数字化变革的驱动下，线上、线下供应链深度融合也成必然。来自雅戈尔的总裁李如成和百胜中国的首席执行官屈翠容从这一角度分享了他们的经验。

屈翠容坦言，线上线下的融合，这条路并不好走。对于传统餐饮业来说，线上线下的打通，只能一家店一家店、一个环节一个环节推进，没有捷径。在生态系统优化过程中，要与合作伙伴共生共荣，创造新价值，打造敏捷创新组织，具备更强的应变能力和适应能力。

李如成认为，企业最重要的是通过双11窗口，了解消费者的动向。如今，他已经把线上销售当成了工具，把双11看成是创新的平台，新产品推广的平台。

解码新制造

数字技术链接消费端与生产端，也在重新定义制造业。围绕“制造未来”，刘俏、张勇以及贝恩公司全球总裁Manny Maceda（曼尼•马瑟达）展开了一场思想碰撞。

曼尼•马瑟达非常看好中国的消费潜力，他认为，跨国公司要想在中国取得成功就要因地制宜，采取与众不同的策略和商业模式，做出调整适应中国消费市场。

那么，中国制造业要想转型“新制造”，该往哪里转？怎么转？

张勇认为，中国制造转型有很大的优势：庞大的客户群，以及良好的技术基础比如移动支付、数字驱动的物流体系等等。

刘俏进一步分析，中国企业存在两级分化：有一些企业规模大，很容易获得融资、收集数据，这类企业数字化转型相对会比较顺利；但有一些中小企业，相对融资困难，收集数据不那么容易，如果要数字化转型，当前时机还不够成熟。所以，企业面临“新制造”转型，也要因地、因时制宜，有条件的企业可以先做尝试。

此外，刘俏还提及了新制造的另一层含义：从“中国制造”到“为中国制造”。

未来消费占GDP的比重会逐渐增加，消费者结构的变化，中国庞大的消费群体，他们的偏好、消费能力会对未来的产业、对供给端带来巨大影响。预计到2035年，更多的消费来自服务领域，比如金融、文化、教育、娱乐，甚至包括医疗服务。这意味着，在产业链上，“为中国制造”将取代“中国制造”。

光华案例日

在本次论坛上，刘俏还宣布将每年5月第四个星期五作为“光华案例日”。

刘俏表示设立案例日势在必行：案例作为学院各类教学项目、学术研究的有力支持，在商学教研中扮演着越来越重要的角色；同时，案例也是连接前沿学术与新商业实践的重要纽带，尤其在科学技术日新月异、知识急速更迭升级的今天，通过案例剥茧抽丝商业现象背后的科学规律，对于推动商业社会和中国经济的发展极为重要。

据了解，北大案例中心多年来积累了众多案例入库，同时“光华思想力”等研究平台也将为稳定、高质量的案例产出提供“炮弹”。

刘俏介绍，设立光华案例日，一方面分享光华和北大的案例研究成果，评选年度最佳商业案例等，另一方面也将邀请各方伙伴和企业们，来分享最佳实践、发布最新知识，特别是针对中国实践的案例研究。比如，双11这一全球数字经济的最大实战战场，就是非常值得研究和沉淀的案例素材。

刘俏还向论坛现场嘉宾发出邀请，明年的5月22日将迎来首届"光华案例日"，欢迎大家参与。

“2019看中国”论坛现场300余位听众参会聆听，100万+人次在场外观看了直播，新华社、中央广播电视总台、中国新闻社等媒体参会报道。自2017年首届“看中国”论坛举办以来，已成为新商业思想的汇聚地与策源地，得到了社会各界的高度关注。