第46期 华为启示录Ⅲ——从创新1.0到2.0:华为的挑战与思考
经过30年的积累与努力,华为成为国际PCT专利拥有量第一的企业,“华为的成功,没有秘密,就是持续30年、上千亿美元研发投入的结果,就是创新1.0给客户带来价值的自然回报。”随着5G技术的进一步普及应用,华为在日趋复杂和高度竞争的国际政治经济环境下,将面临更加复杂的生存环境。从内部发展来看,在经历了30年高速成长和转型后,新1.0与创新2.0的优华为如何整合创势,将是它面临更严峻的挑战。
在创新1.0阶段,华为的创新重点首先是管理创新,在任正非看来,对于高科技企业来说,管理创新比技术创新更重要(创新是华为不竭的动力,2000年)。华为认为自身在追赶的过程中,与西方公司最大的差距在于管理,通过与国际咨询公司长期而深入的合作,实现研发、生产、财务、人力资源等方面职业化、规范化、制度化和系统化建设。同时,华为持续每年提取大于销售收入的15%用于研究开发,创新的模式更多是追赶型、集成型和持续优化型,华为通过把最优秀的人才派往市场与服务前线,真切了解客户需求,并将对客户的了解融入到研发过程中,通过工程商人和技术领先获得机会窗的利润,又将利润用于研发,带动更多的突破。
在创新2.0阶段,华为试图打破制约信息与通讯技术(ICT)发展的理论和基础技术瓶颈,推动基于愿景驱动的理论突破和基础技术发明。作为在信息通讯领域的全球领先企业,华为已经遭遇到“理论瓶颈,现有的创新主要基于几十年前的理论成果(如香农定律),通过技术和工程创新推进行业发展;其次是工程瓶颈:摩尔定律驱动了ICT的发展,以前(CPU)性能每年提升1.5倍,现在只能达到1.1倍了”(徐文伟,2019)。为了解决这一问题,华为通过战略研究院三亿美元的投入,“将采取‘支持大学研究、自建实验室、多路径技术投资’等多种方式实现创新2.0,把工业界的问题、学术界的思想、风险资本的信念,整合起来,共同创新。”
从创新1.0到创新2.0的转变,并不仅仅是华为面临的问题,同时也是很多其他走在国内国际前沿的企业所面临的挑战和问题,随着国际层面科技竞争加剧、我国企业如何实现创新2.0的发展与突围,如何从模仿、集成、速度转向原创、核心、质量,转型过程将涉及到战略目标、绩效体系、学习方式、文化氛围和组织设计多维度调整和改变,具体内容如表1所示:
创新1.0的特征。在创新1.0时代,创新活动的重点在研究开发(R&D)中以开发为核心,强调应用性、可用性和商业价值。拿来主义和引进学习吸收已有知识、技术和能力是主要途径,在这个过程中逐渐构建快速追赶能力。这一时期由于企业基础薄弱,资源有限,创新模式以模仿式创新、集成式创新、渐进式创新、增强式创新、工程型创新和客户驱动的创新为主,目标是实现从1到100的扩展与迭代,真正原创性的研究较少。这种创新模式与国家和企业的生存状态密切相关,正如表1所呈现的,此时企业绩效指标是活下来和保增长,绩效指标重视增长速度、短期利润;学习体系重视积累和路径依赖,求知以解决现实问题为主,重视经验和旧知识的重用;组织文化重视集体主义精神,特别强调执行力和组织遵从性,强调认知和行为的一致性,所谓一致性是指企业内部存在强有力的集体认同和彼此之间的“强关系”,强关系代表团队内部成员的想法和行为的相似性和一致性,这种一致性可以减少人员在思想和行为层面的冲突和矛盾,降低企业内部的协调成本,避免行为的不一致所带来的不确定性。企业重视完成任务的稳定、高效和风险规避;组织设计重视正式、控制、集中,强调整体效率和绩效(参见表1)。
创新2.0的特征。在创新2.0时代,企业要更加重视研究与开发中的“研究”,特别是对基础理论、核心机理、战略远景和人类共性和终极问题的探究。这些研究需要更大独立、自由、平等与宽松空间和氛围,知识的探究较少受到边界、绩效指标、商业价值和短期利益的干扰,寻求更大的发展,必须对在已有理论和技术框架寻求突破,在基础研究、原创性研究、未来情景研究、寻求独特性解决问题视角上拓展空间。创新2.0时代,绩效指标的设计更重视中长期发展战略目标、对于研究的“短期无用性”给予更大的包容,它要求中国有更多学术机构和企业通过扎扎实实的基础研究,不再急躁焦虑,追求短平快和速回报;而是静水深流,从容镇定,做更长远的战略布局和能力构建,发现能够影响或引领行业的技术。这对提升我国企业的国际竞争力至关重要。要求组织具有对环境多样化、高适应性、复杂程度的快速响应和持续变革,企业更关注人类社会的根本问题、重视与外部利益相关者建立稳定、安全的和谐关系、承担全方位的社会责任;学习体系上重视未来导向、前瞻性预见、非连续性突破、进行新知识的多元探索、横向拓展和差异性思维;组织文化上更加开放包容,重视个人价值和多元思考,对于拥有天才禀赋的“歪瓜裂枣”给予更多的关爱、重视与使用,对于那些智商超强,但在行为上或人际关系上又有点古怪的人更多的接纳与人口。创新型人才有可能是不走常规路的,他们通常具有挑战权威,有颠覆的思想,有质疑的精神,同时喜欢平等的环境和自由的交流等特质。为了加速知识的流动、共享和创造,打造平等、自由、宽松的学术环境,鼓励挑战、质疑和试错;组织设计上,有机式的团队组合、非正式的信息交流、对员工的充分授权、分散灵活的跨部门跨组织协同、根据组织需要设计动态绩效指标,以满足短、中、长期的发展需要。
创新1.0与2.0的关系。创新1.0与创新2.0不是非此即彼的替代关系,也不仅仅是竞争关系,而是递进、共存与组合关系。两者之间能否共融共存与互补,关键在于处理好四层关系。一是绩效层面,企业需要处理好当下与未来、财务与非财务指标的关系,特别是对于未来长期的非财务指标,往往难以设定和考核。一方面,领导人的战略眼光和战略定力、对行业技术发展内在规律的深刻认识、对企业发展的长期责任和使命等因素决定了企业对创新2.0的重视;另一方面,通过组织制度规定对创新1.0和2.0的资源投入,不同行业、不同企业投入比例可能不同。同时,为了提高创新1.0与2.0之间的内在协同,在当下与未来、财务与非财务指标之间建立内在的集成整合关系,也是确保投入产出效率现实可靠的绩效管理方法。[1]二是学习层面,企业要处理资源的竞争。适应性强调不断发现外部变化获取新的知识,稳定性强调对已有知识进行系统化管理;构建未来意味着进入一个全新的领域发展建立新的能力,破坏过去则意味着遗忘抛弃过去的经验积累甚至业务。这种竞争往往直接体现在人才政策上,企业为了引入新技术需要高薪聘请外部人才,如何处理与老员工的关系就是一个现实问题,只有在新旧双方形成战略共识、组合利益共同体时,才有可能将新旧的竞争关系转化为相互支持关系。三是文化层面,企业面临着价值观的竞争。对特立独行、富有质疑和挑战精神的研究者来说,创新2.0需要有更大的文化张力、“灰度”和容错机制,并在统一步调的组织体系中,让这部分人有发挥自己聪明才智的空间。四是组织层面,模式设计体现在紧耦合与松耦合的把握,后者赋予小团队更大的空间和自主性从事探索与创新,并较少地受到母体的干扰(参见表1)。
面对日趋激烈的国际竞争,我国企业在从高速度发展向高质量发展,建设创新型社会的转型历程中,仍需要通过战略升级与变革“做好自己”,并在从创新1.0向创新2.0的发展中,不断探寻间断突破、整体均衡的发展模式。
[1] 董小英,周佳利,信息时代的创新与管理,bat365在线平台网站出版社,2014年