程思聆：心有猛虎细嗅蔷薇

“完美的人生应该兼有猛虎和蔷薇两种境界。

一个人到了这种境界，

他能动也能静，

能曲也能伸，

能微笑也能痛哭，

能复杂也能纯真，一句话：

他心里已有猛虎在细嗅蔷薇。”

——余光中

程思聆

“领导与变革：华人家族企业全球课程（1期）”校友

台湾育贸股份有限公司营运长

“心有猛虎，细嗅蔷薇。”是英国诗人西格夫里·萨松代表作《于我，过去，现在以及未来 》的点睛之笔，此句用来形容她，最恰当不过。身为妻子和母亲，她总会挤出时间陪家人吃饭，在餐桌上放一盆小花点缀生活；身为企业领导者，开疆拓土的壮志与决心，写在她坚毅的目光里。她就是“领导与变革：华人家族企业全球课程（1期）”校友——程思聆。

身为大家闺秀，她本可选择安逸舒适的生活，但那份所谓的无忧无虑并非她真心所愿，相反地，她颇爱“折腾”。她曾只身一人前往美国南部、日本求学，遭遇过语言不通、种族歧视等困境；也曾在通用电气公司（后文简称‘GE’）、统一星巴克等知名企业，从基层做起，摸爬滚打。这位气质温婉的台湾女企业家说：“我身边有很多人，没有读过很多书，也没有很好的人脉资源，他们比我更努力，更愿意付出。正是他们提醒我，自己有多幸运，我必须努力向前，尽我所能把企业做好，不辜负这份幸运。”

深厚家学，世代传承

程思聆是中国近代实业家、政治家、教育家——张謇的第六代传人。张謇一生创办了20多个企业，370多所学校，为中国近代民族工业的兴起和教育事业的发展作出巨大贡献。深厚的家学底蕴一直流淌在程思聆家族的血脉里。

清末状元，中国近代实业家、政治家、教育家——张謇

上世纪六十年代初，台湾公共基础建设尚处于匮乏状态，为了深化经济发展，台湾规划进行十项大型基础建设工程。程思聆的祖父美国留学归来，在台湾“十大建设”的背景下创立了育贸的前身——肇明。“听祖父提起当时的台北市，放眼望去皆是稻田和矮屋，祖父参与了台湾核能厂、火车头、火力发电厂、水利发电厂、高速公路照明等建设工作。台湾基础建设告一段落，祖父继续深研电力行业，整合国外进口电力设备以及电力软件，将业务拓展至民营工业。”

1961年肇明公司初创，到1981年成立育贸公司至今，历经五十年多发展，三代人不懈奋斗，企业与台湾、电力、经济、社会发展紧密相连。程思聆说：“我认为企业和人一样是有性格、有品格的，诚信、团结、创新是我们家族一直坚守的特质，也是公司发展壮大的根基，无论遇到怎样的挑战，经历怎样的变化，这三点是不会变的。”

程思聆正是这三种品质忠实的维护者，育贸售出的产品一旦查出不合格，即便原厂断定只需更换出问题的零件，设备就能正常运转，程思聆也会坚持把整批产品更换；遇到不可抗力迟交产品的情况，程思聆会和业务员一起面对情绪激动的客户，想尽办法满足客户需求，亲自澄清原因、接受问责；接手公司以来，她倾尽全力将育贸进口、销售硬件的传统业务升级为“硬件+智能软件”的集成模式，将育贸推向新智慧时代，让“老企业”摆脱“旧产品”的痼疾，换发新的生命力。

临危受命，披荆斩棘

“十年前，由于父亲过世，我回到家族事业。父亲原希望我们姊弟三人不要考虑接班，大胆去做自己想做的事，因此在这之前我们没有任何的接班准备。”虽然并非刻意为之，程思聆个人的发展之路却似冥冥之中最好的安排。

程思聆完成学业后没有进入育贸，而是应聘到GE(通用电气公司)工作，在工厂一呆就是四年，从最基础的岗位到项目稽核，常常需要在两、三个月的时间内快速找到一个工厂的问题并给出解决方案，这段经历为她接班后快速摸清企业脉络打下了良好的基础。

带着八年海外学习和工作经历回到台湾后，偶然间读到星巴克创始人霍华德·舒尔茨《一路向前》一书，倍感触动，进入统一星巴克集团，从卖一杯咖啡开始，一步步晋升到管理层，迅速熟悉台湾社会，不仅看到了社会百态，还练就了出色的沟通技巧，为接班后迅速融入集团助力不少。

“我从小就听我父亲讲公司的事，讲公司的人，父亲在公司的时间比在家要多，他把每一位同事当成自己的家人。他说最大的慈善就是把企业做大做强，让自己的员工越过越好，再进而去帮助更多的人。育贸的员工也感受到了他这份单纯而强烈的责任感，尽其所能为公司效力。”祖父和父亲一手打造的良好的企业生态为程思聆顺利接班做好铺垫，公司“老臣”们把修炼了十几、二十年的内功毫无保留地传给了她，并百分百支持她创新，他们在程思聆身上看到了育贸未来的希望。

正是有了公司元老的辅佐，程思聆能于临危受命之时从容应对变局，然而“成也萧何败萧何”，她也遭遇了来自“老臣”的挑战。“接手公司几年后，我发现一个追随父亲多年的老员工，自己偷偷开了一家公司，利用公司资源低价进货高价售出，从中获益。面对此种情况，我只有把人情放在一边，公事公办，按照公司规定对这位资深员工作出处理。这件事除了让我发现公司运营上的漏洞之外，也引发了我对人性的思考。资深员工是一笔巨大的财富，我们应该尊重他们，珍惜他们的价值，但适时运用制度去管理让公司会更进步，毕竟所有决策都是为了公司，为了员工。”

事业、家庭、学业

人生处处是修行

程思聆在“领导与变革：华人家族企业全球课程（1期）”的课堂上

程思聆是四个孩子的母亲，接班企业后她比从前忙碌得多，但她总能在各种角色间游刃有余地转换。“我出差的频率很高，陪家人的时间有限，但是该我承担的责任我绝对不会以‘忙’为理由推脱。有一次去上海开会，孩子生病住院，结束当天行程后，我立即飞回台湾陪着孩子一晚，第二天一早又飞上海继续开会。身为母亲理所应当把孩子放在第一位，而作为企业领导者，我把企业当成我的第五个孩子，要时时刻刻捧在心尖。刚开始我确实不适应，渐渐地，我试着把两个身份之间的转换与平衡当作一种修行，这个过程是痛苦的，但也使我在人生的各个维度实现升级，这也是一份巨大的收获。”

程思聆最爱做的事就是看书、学习。接手企业10年之后，她走进了北大、牛津、哈佛三校连袂打造的“领导与变革：华人家族企业全球课程”的课堂。她说：“我一直很喜欢学习，这次很荣幸地体验了三所名校的课堂。特别是在北大光华，颜色教授从历史的角度分析企业管理之道，让我意识到，中华五千年光辉灿烂的历史非常值得我们去学习和借鉴，而我们却舍近求远，总在模仿西方那些‘水土不服’的管理知识，精研中国历史是我的下一个目标。在课堂上满载而归，在同窗校友那也收获颇丰，他们来自各行各业，有一代企业家也有二代接班人，在他们身上，我看到了华人家族企业未来不可限量的发展机会，我相信，我们之中也会出现洛克菲勒、罗斯柴尔德这样享誉世界的家族企业。”

程思聆和同窗们在“领导与变革：华人家族企业全球课程”哈佛模块，于查尔斯河上游船